রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

qs89-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য আর লেনদেনের পেছনে কোন আইনি শর্ত কাজ করছে — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানোটা আমাদের দায়িত্ব। এই পুরো পাতায় তোমার অধিকার, আমাদের বাধ্যবাধকতা আর স্থানীয় আইনের প্রভাব নিয়ে কথা বলা হয়েছে — কোনো ভারী আইনি ভাষা ছাড়াই, সহজ করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারbKash · Nagad · Rocket লেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
qs89 আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার তথ্য আমরা কিভাবে সামলাই

qs89-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা — সবকিছু একটা কাঠামোর মধ্যে রাখা হয়। কোনো তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কীভাবে পরিবর্তন বা মুছতে পারো — পুরোটা এখানে জানো। কোনো সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে সাথে সাথে আমাদের জানাও।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন চালাতে ব্যবহার হয়। অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিতে নেই।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় তোমার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য। তুমি চাইলে তোমার ফোনের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা জোর করে বসাই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই দিয়ে লগইন হয়। তোমার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি দেখতে পাই না — এনক্রিপ্ট করা থাকে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং তোমাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। পুরো প্রক্রিয়ার আপডেট তোমাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

তোমার তথ্য আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট কাউকে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া আমাদের নীতির অংশ না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এর ব্যতিক্রম হয় না।

যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্নে আমাদের ধরো এখানে

কোনো আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানাও। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, আর জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগলে সেটাও তোমাকে জানিয়ে রাখি। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — সেটা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে লিখে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট qs89 ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন — যেমন তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সব এখান থেকে শুরু করা যায়। চ্যাটে তোমার রেজিস্টার্ড নম্বর দিলে দ্রুত শনাক্ত করা সম্ভব।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন বা লেনদেন বিরোধ — ইমেইলে পাঠাও। বিষয়বস্তু পরিষ্কার লেখো, সাথে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করো। ইমেইল পেলে আমরা প্রাপ্তি নিশ্চিত করি।
সাপোর্ট ফর্ম আমাদের সাইটে একটা সাপোর্ট ফর্ম আছে — সেখানে বিষয়ের ধরন বেছে নিতে পারো (আইনি, তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট)। ফর্ম পূরণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছে যায়। পরে চ্যাট বা ইমেইলে ফলোআপ পাবে।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন আর আমাদের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা আইনি প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। যদি তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও — আমরা উত্তর দেবো।

এটা পুরোপুরি তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না। তোমার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার করা যায় কিনা — সেটা তোমাকেই যাচাই করতে হবে। স্থানীয় নিয়মকানুন মানাটা তোমার দায়িত্ব।

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ায় কাজে লাগে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে তোমার তথ্য পাঠানো হয় না। তথ্য কেন রাখি — সেটা এই পাতার তথ্য সংগ্রহ অংশে বিস্তারিত আছে।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — সেটাও তোমাকে জানানো হবে।

প্রথমে তোমার bKash বা Nagad অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করো। যদি টাকা কাটা হয়ে থাকে কিন্তু qs89 অ্যাকাউন্টে না আসে, সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানাও। লেনদেন আইডি দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। তোমার পরিচয় যাচাই হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। বন্ধ করার আগে তোমার ওয়ালেটে কোনো ব্যালেন্স থাকলে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের ব্যবস্থা করতে পারো।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।

হ্যাঁ, তোমার মোবাইলের ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন মনে রাখা বা লগইন অবস্থা। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি মূলত সাইটের কার্যকারিতা আর সেশন ব্যবস্থাপনায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতা দেখে রাখো — সচেতন থাকাটা তোমার পক্ষে ভালো। কোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানাও।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা তোমার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে রাখতে পারি যতক্ষণ না বিষয়টা পরিষ্কার হয়। OTP যাচাই থাকার কারণে অনুমতি ছাড়া ঢোকা কঠিন, তবু অস্বাভাবিক কিছু হলে জানানোটা জরুরি।

হ্যাঁ, তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ চাইতে পারো। ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের তালিকা দিই। এটা তোমার অধিকার — যখন খুশি জানতে চাইতে পারো।